Bournout: Qué es, causas y consecuencias

El “burnout” o “síndrome del trabajador quemado” hace referencia al estado de agotamiento mental, emocional y físico que se presentan como fruto del estrés e insatisfacción laboral.

Desde mayo del 2021, la Organización Mundial de la Salud (OMS) reconoce este término tras la ratificación de la revisión número 11 de la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11), aprobada el pasado año y cuya entrada en vigor se ha fijado para el próximo 1 de enero de 2022. (2021. La OMS reconoce como enfermedad el burnout o “síndrome de estar quemado”. Médicos y Pacientes.com. Recuperado de http://www.medicosypacientes.com/articulo/la-oms-reconoce-como-enfermedad-el-burnout-o-sindrome-de-estar-quemado)

¿Cuáles son las causas?

Si bien las causas pueden ser distintas para que este síndrome afecte a un individuo, generalmente viene dado por situaciones de estrés laboral que impliquen una alta exposición social como la atención y servicio al público, asistencia médica o enseñanzas, jornadas laborales extendidas, clima laboral inadecuado, carga excesiva de responsabilidades, entre otros factores que alteren las expectativas del trabajador en relación a la realidad dentro del entorno laboral.

¿Cómo repercute este síndrome en los colaboradores?

Entre las consecuencias del “burnout” se encuentra que puede dar lugar a comportamientos disfuncionales, afectar a la salud física y mental, y hasta originar problemas psicológicos. 

Entre los síntomas más comunes se encuentran:

1. Falta de energía o agotamiento, presentándose la fatiga, dolores y molestias físicas.
2. Aumento de la distancia mental con respecto al trabajo, o sentimientos negativos y cínicos ante lo laboral. Se comienza a adoptar una postura indiferente y desapegada del colaborador, reduciendo su compromiso con los trabajos. Se vuelve irritable, haciendo que el trato con los compañeros y clientes se torne más duro.
3. Eficacia profesional reducida debido a la falta de motivación, de cansancio y frustración frente al entorno laboral. La productividad se ve disminuida y alimentada por los síntomas anteriores que impactan en el desempeño del día a día.

¿Cómo podemos hacer frente al “burnout”?

Ante signos de manifestación del síndrome, es crucial identificar cuáles son los factores que lo provocó a fin de poner en marcha las medidas necesarias para modificar las condiciones del trabajo que lo han producido. Así también, será de gran importancia apoyar al colaborador brindando un acompañamiento psicológico con un profesional, que lo asesore con las medidas adecuadas para sobrellevar el estrés con el que se está lidiando.

Identificar cuándo un colaborador está sufriendo del “burnout” y tomar las acciones necesarias cuanto antes, es primordial para no generar más daños en la salud del mismo, así como ayudar a recuperar a un talento eficiente, motivado y sano.

Salir de esta situación es posible con el acompañamiento y apoyo de los líderes y responsables de las organizaciones. Asimismo, prevenir que más colaboradores sufran de estos escenarios también es posible al estar involucrados en el cuidado del clima organizacional, y manteniendo una constante comunicación con los miembros del equipo de trabajo para identificar cualquier incomodidad que pueda ser remediada.