Gen Z: Quiénes son y cuáles son las implicancias para las empresas

La Generación Z, en camino a convertirse en la generación más poblada, es la que abarca a las personas nacidas entre 1995 y 2010, considerada la más diversa en la historia y marcada profundamente por la tecnología. Llamados nativos digitales, esta generación fue expuesta a las redes sociales y el internet desde muy temprana edad, lo cual provocó una generación de gran agilidad mental, autodidactas, capaces de utilizar varias plataformas a la vez y expertos en el multitasking, ya sea online u offline.

Esta generación tiene 4 características fundamentales basadas en lo que más valoran:

La libre expresión: Para esta generación, el “yo” es un espacio para experimentar y cambiar; defienden fervientemente el derecho de toda persona de expresarse libremente en términos de etnicidad, género, derechos humanos, etc.
El valor del diálogo: La capacidad que posee esta generación de sentirse cómoda interactuando con instituciones o personas con valores completamente opuestos a los personales se debe al diálogo; le otorgan gran importancia, y consideran que todo cambio tiene sus raíces en este.
Pragmatismo y razonamiento: Lo que las generaciones anteriores llaman “bombardeo de información” para la generación Z es la norma, por lo que desarrollaron gran habilidad para razonar y sobre todo analizar la gran cantidad de información disponible en el mundo moderno, y son muy pragmáticos con sus ideas.
La búsqueda de la verdad: En lugar de soñar en grande, esta generación pragmática está muy consciente de su entorno y la situación global actual, por lo que valoran estar en control de su realidad, mostrando, por ejemplo, una preferencia por la estabilidad laboral.

Dentro de estas 4 características se puede evidenciar la principal diferencia que encontramos entre la generación Z y sus predecesores, los millennials. El contexto que dio lugar a la generación Y promovió la individualización y el enfoque en uno mismo, en contraste con la Gen Z que están más abiertos a escuchar distintas perspectivas y aceptar la diversidad de su entorno.

Es importante mencionar que esta generación posee la particularidad de no realizar distinción entre el mundo real y el online, sino que fluyen entre ambos constantemente, puesto que creen que el internet y las redes sociales son valiosas herramientas que ayudan a conectar a las personas con valores, creencias e intereses similares. La Gen Z pasa por alto las diferencias económicas y, en su lugar, se concentra en las causas de importancia social.

Estos aspectos tienen gran impacto en cómo esta generación se comporta en el ámbito laboral y que espera de sus futuros empleadores, a diferencia de generaciones pasadas, esta generación exige más de la empresa que simples incentivos salariales.

Hay varios puntos para tener en cuenta si las compañías quieren ganar la fidelidad de los “zoomers”:

Personalización: A diferencia de otras generaciones, la Gen Z no aguanta la despersonalización en el ámbito laboral, precisan que su persona se refleje en el trabajo que realizan y que los superiores reconozcan las destrezas de cada uno a la hora de delegar responsabilidades.
Autenticidad en el ámbito laboral: Deben sentirse cómodos para expresarse libremente. Teniendo en cuenta que esta generación valora la autenticidad, no pretenden modificar su personalidad para encajar en moldes predeterminados y que lleguen a una extrema formalidad que los haga sentir incómodos.
Expandir horizontes tecnológicos: La empresa debe tener en cuenta las sugerencias de los “zoomers” en cuanto a la aplicación de nuevas tecnologías y estar dispuestos a modificar su procedimiento acorde a lo sugerido. Esto puede ser una gran ventaja para las empresas ya que pueden extender el alcance del producto a nuevas demografías.
Responsabilidad social: El sentimiento de responsabilidad social de esta generación no se limita a su vida laboral, sino que también tienen en cuenta el impacto que las empresas tienen en sus comunidades. Las compañías deben mostrar un interés legítimo y compromiso con cuestiones sociales como la sostenibilidad e igualdad de oportunidades.

En definitiva, los puntos resaltantes de esta generación son su afinidad tecnológica y su sincera preocupación por causas sociales, lo cual, teniendo en cuenta la situación social actual, constituyen ventajas competitivas para las empresas como también un cambio necesario en el paradigma ya que fomenta la responsabilidad social empresarial para con la comunidad y ambiente.

Jazmín Paredes y María Sol González-Cabello
Administración