¿Cuándo es necesario recurrir a una tercerización de servicios?

Para las pequeñas y medianas empresas contratar servicios tercerizados puede ser una buena opción en términos de reducción de gastos y ahorro de tiempo, pues se dejarán tareas específicas a profesionales especializados en ellas y permitirá a los colaboradores de la empresa dedicarse plenamente al foco principal del negocio.

Aún así, esta opción que puede traer varias ventajas, puede también no ser la correcta si no se evalúa detenidamente los pro y contras de la subcontratación de servicios.

Algunas comparaciones que debemos tomar en consideración antes de tomar la decisión son las siguientes:

Ventajas:

Reducción de costos; como mano de obra, costos fijos y operaciones.
Profesionalidad y agilidad en los procesos.
Se simplifica la estructura administrativa, sin cargos de salarios y/o impuestos.
Transparencia y objetividad en las tareas.

Desventajas:

Riesgo de pérdida de control de la gestión y administración.
Exposición de información confidencial de la empresa.
Dificultades en la comunicación.
Riesgo de contratación a una empresa no calificada, que puede manchar la imagen de la empresa.

Además, la externalización de servicios, como cualquier otro gasto en el que se quiere incurrir, debe estar justificada. Dicho esto, es una alternativa viable cuando la empresa no da abasto con sus propios recursos y alguna tarea va más allá de su alcance; por los costos, complejidad e incluso utilidad. Esto implica identificar qué actividades constituyen tareas que son necesarias para la operación, pero no influyen en la actividad final de la empresa, a modo de conseguir la ayuda que se necesita para avanzar y continuar creciendo.

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